Condições de Compra e Troca

Os produtos poderão ser trocados num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento. A troca será realizadas se os produtos estiverem em perfeito estado, com a etiqueta afixada e em sua embalagem original.

O cliente poderá efetuar a troca em nossa loja física, através do e-mail cochichofantasias@yahoo.com.br ou também é possível através do nosso WhatsApp (11) 2658-2726, obedecendo as seguintes situações:

- Defeito de fabricação
- Tamanho ou modelo recebido diferente da compra

Para as trocas solicitadas através do e-mail ou WhatsApp, enviaremos uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Cochicho Fantasias não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelos meios de comunicação informados anteriormente.

Somente serão enviados novos produtos quando recebermos os mesmos que motivaram a troca e identificarmos que se encontram dentro dos requisitos exigidos para tal.

PRAZO PARA SE EFETIVAR A TROCA DOS PRODUTOS

Todos os produtos retornados para a nossa loja serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Tomaremos as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto no endereço fornecido.

*Haverá a cobrança de frete para o envio de novos produtos.

NO ATO DO RETORNO

Os produtos a serem devolvidos deverão ser acondicionados em sua embalagem original.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:

Destinatário: Cochicho Fantasias
Endereço: Av Waldemar Carlos Pereira, 111 Vila Talarico - São Paulo -SP - Cep: 03533-001

PRODUTO NÃO DISPONÍVEL PARA ENTREGA

Caso, por alguma eventualidade o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto a critério do cliente poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.